Chi cerchiamo:
Stiamo cercando un AI-Tech Customer Support Specialist con una forte passione per l'innovazione per unirsi al nostro team. La figura si occuperà principalmente di guidare gli utenti nell'onboarding e nella configurazione del CRM, collaborando con i reparti tecnici per ottimizzare il prodotto e garantire un'assistenza di alto livello che rispecchi gli standard di efficienza e innovazione del brand.
Leggi ATTENTAMENTE Questi Dettagli e Lascia Subito La Tua Candidatura:
Mansioni / Job Description della figura
- Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e precise
- Guidare i nuovi utenti nell'onboarding e nella configurazione iniziale del CRM
- Creare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti e ridurre ticket ricorrenti
- Collaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramenti
- Aiutare i clienti con integrazioni API, configurazioni avanzate e personalizzazioni
- Monitorare l'utilizzo del CRM per identificare segnali di churn e suggerire soluzioni
- Raccogliere feedback e contribuire all'innovazione del prodotto
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali
- Problem solving rapido e orientato al cliente
- Empatia e attitudine a gestire clienti sotto stress
- Dimestichezza con strumenti digitali e CRM
- Attitudine al lavoro in team e forte spirito di collaborazione
- Passione per tecnologia, innovazione e AI
Competenze Attitudinali
- Precisione, puntualità e forte orientamento al risultato
- Proattività nel proporre soluzioni creative e innovative
- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo alta la qualità del lavoro
- Passione per il mondo del video e aggiornamento costante sulle nuove tecnologie
Requisiti preferenziali (non obbligatori)
- Esperienza con software CRM, ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.)
- Conoscenza di base di automazioni e API (Zapier, Make)
- Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato
- Curiosità e mentalità di miglioramento continuo
Benefit e Opportunità
- Ambiente innovativo e dinamico in una startup in forte crescita
- Formazione e affiancamento iniziale per diventare esperto del nostro CRM AI
- Opportunità di lavorare su un prodotto tecnologico all'avanguardia
- Collaborazione diretta con CEO e team di sviluppo per influenzare la roadmap
- Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Success o Product Specialist
- Allineamento a valori forti: trasparenza, responsabilità, ambizione, risultati
Compensi
RAL 25.000€ – 35.000€ lordi annui (in base all'esperienza e competenze)
Possibilità di bonus e commissioni in base alle performance
Percorso di crescita chiaro e meritocratico all'interno dell'azienda
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi contribuire a un progetto ambizioso che sta rivoluzionando il mondo delle vendite B2B, questa è la tua occasione.
Possibilità di bonus e commissioni in base alle performance
Percorso di crescita chiaro e meritocratico all'interno dell'azienda
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi contribuire a un progetto ambizioso che sta rivoluzionando il mondo delle vendite B2B, questa è la tua occasione.
Dove siamo
I Nostri Uffici si trovano in Viale Sarca 235 Milano.
Gli Orari sono:
(Lunedì - Venerdì 8:15 - 18:30)
(Sabato dalle 8:15 alle 12:30)
NOTA: siccome in costante crescita, e siccome il tipo di lavoro richiesto è MOLTO DINAMICO, richiediamo buona flessibilità di orari qualora fosse necessario completare determinati tipi di lavoro o nei periodi di lavoro più intensi
PIACERE SONO...
Giacomo Freddi
- Creatore dei brand "CODICE 1%" e "I Love Haters"
- N.1 in Italia nel Marketing e nelle Vendite
- Ideatore dell'unico software Italiano (e In Italiano)"Piramid.io" per creare campagne Intere online
- Autore del libro "Marketing Programmatico"...
- Fondatore di 4 Aziende con + 25 Servizi e prodotti in + 37 nicchie che generano + 1.5 MLN € / mese di contratti chiusi.
- Formatore di +21.647 clienti online (oltre 60 diventati Milionari)
CONDUTTORE DEL...
"1% Podcast"
Con 800.000 ascoltatori totali, e +50 imprenditori intervistati dal totale di oltre 6 Mlrd di euro di fatturato. Podcast 1% è fatto su misura degli imprenditori che fanno parte (o stanno lavorando per entrare a far parte) dell'1% . Parliamo di Ambizione, Crescita Personale, Imprenditoria, Percorso professionale e personale.
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Con 800.000 ascoltatori totali, e +50 imprenditori intervistati dal totale di oltre 6 Mlrd di euro di fatturato. Podcast 1% è fatto su misura degli imprenditori che fanno parte (o stanno lavorando per entrare a far parte) dell'1% . Parliamo di Ambizione, Crescita Personale, Imprenditoria, Percorso professionale e personale.
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